Làm luật sư không chỉ đơn thuần là giải quyết các vấn đề pháp lý. Mỗi vụ việc là một mảnh ghép cuộc đời của thân chủ – có thể là tranh chấp nhà đất, là hôn nhân tan vỡ hay thậm chí là một ranh giới mong manh giữa sự tự do và vòng lao lý.
Vì thế, với người làm nghề luật, kiến thức pháp luật là điều kiện cần, nhưng chưa bao giờ là đủ. Đủ – là khi luật sư hiểu rằng: niềm tin của khách hàng không đến từ những điều to tát, mà đến từ sự tận tâm, thái độ làm việc chuyên nghiệp, và cách ứng xử có tình người.
Chính vì vậy, một luật sư giỏi không chỉ cần kiến thức pháp lý vững vàng mà còn phải biết lắng nghe, thấu hiểu và giao tiếp khéo léo với khách hàng, thân chủ. Cách ứng xử đúng mực, tận tâm sẽ giúp khách hàng an tâm, hợp tác hiệu quả hơn và tạo dựng uy tín bền vững cho luật sư trong quá trình hành nghề.
Nghề luật là nghề “làm việc với con người”
Khách hàng tìm đến luật sư vì họ cần một người giúp mình tháo gỡ vấn đề. Nhưng ẩn sâu trong mỗi vụ việc là cảm xúc, là lo lắng, là những điều mà họ chưa thể gọi tên rõ ràng. Một luật sư giỏi không chỉ đọc hiểu hồ sơ, mà còn cần đọc hiểu cảm xúc của khách hàng – để họ thấy được đồng hành, chứ không đơn độc.
Ứng xử với khách hàng, vì thế, không thể chỉ dừng ở phép lịch sự cơ bản. Đó là sự kiên nhẫn khi lắng nghe câu chuyện chưa mạch lạc, là sự tôn trọng dù vấn đề có đơn giản hay phức tạp, là lời giải thích rõ ràng khi pháp lý trở nên rối rắm, và là sự nhẫn nại khi thân chủ bị chi phối bởi cảm xúc nhiều hơn lý trí.
Đi công tác – là đi làm việc, không phải “một chuyến đi chơi xa”
Với nhiều người, công tác là dịp thay đổi môi trường, là những bữa ăn ngon hay những đêm nghỉ dưỡng. Nhưng với luật sư, mỗi chuyến công tác là một ngày làm việc dài hơn. Là những buổi sáng sớm dậy sắp xếp hồ sơ, là những buổi họp với thân chủ căng thẳng, là những buổi tối rà soát biên bản làm việc. Mỗi bước đi đều được cân nhắc, từng chi phí đều được tính toán – bởi phía sau luật sư là khách hàng đang trả phí dịch vụ bằng tiền mồ hôi nước mắt.
Một luật sư chuyên nghiệp hiểu rằng: tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí, và đặt hiệu quả công việc lên hàng đầu chính là một cách thiết thực để thể hiện sự tôn trọng với khách hàng. Chúng tôi không chọn chỗ nghỉ đắt đỏ, không sử dụng dịch vụ thừa thãi – vì hiểu rằng, dù là cá nhân hay doanh nghiệp, ai cũng cần một người làm việc có tâm – không phô trương.
Niềm tin – không tự nhiên mà có
Luật sư không bán sản phẩm, mà đang cung cấp một dịch vụ vô hình – dịch vụ tư vấn và pháp lý. Vì thế, niềm tin của khách hàng đến từ sự chính trực và kết quả thực tế. Có những khách hàng đến với chúng tôi bằng sự dè dặt, nhưng hoàn thành công việc và tạm biệt với sự biết ơn và gắn bó lâu dài – không phải vì chúng tôi hứa hẹn điều phi thực tế, mà vì họ cảm nhận được sự tử tế và trách nhiệm trong từng lời nói, từng hành động.
Có lẽ, điều làm nên thương hiệu cá nhân cho mỗi luật sư chính là “tâm thế khi hành nghề”: coi khách hàng như người nhà, coi công việc là sứ mệnh chứ không phải là hợp đồng, và luôn ứng xử bằng thái độ chân thành.
Lời kết
Luật sư không nên chỉ biết luật – mà còn cần biết cách ứng xử với khách hàng. Trong mỗi vụ việc, nếu người luật sư đặt mình vào vị trí người cần giúp, làm việc nghiêm túc, tiết kiệm chi phí và tôn trọng niềm tin – thì sớm muộn, họ cũng sẽ xây dựng được uy tín bền vững. Và khi đã có uy tín, khách hàng sẽ tự tìm đến – không phải vì quảng cáo rầm rộ, mà vì họ tin tưởng vào một con người làm nghề bằng cả trái tim.
Tại Văn phòng Luật sư Đồng Đội, chúng tôi luôn đề cao phương châm “Khách hàng là người thân” – bởi lẽ, mỗi vụ việc mà thân chủ gửi gắm không chỉ là một hồ sơ pháp lý, mà còn là niềm tin, là nỗi lo, là mong muốn được bảo vệ công bằng. Chính vì vậy, chúng tôi lắng nghe bằng sự thấu hiểu, tư vấn bằng trách nhiệm và đồng hành bằng cả tâm huyết.
Thông tin liên hệ:
– Văn phòng luật sư Đồng Đội (Đoàn luật sư TP. Hà Nôi): P2708, Tòa nhà VP3 Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
– Điện thoại: 0936.026.559
– Email: tranxuantien1964@gmail.com
– Website: https://dongdoilaw.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/dongdoilaw
– Youtube: https://www.youtube.com/c/VănphòngluậtsưĐồngĐội
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@vpls_dongdoi
