Mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng luôn là một trong những yếu tố nhạy cảm và nhiều cảm xúc trong hành trình hành nghề pháp lý. Nó không chỉ là sự ràng buộc bằng hợp đồng dịch vụ, mà còn là câu chuyện của niềm tin, sự kỳ vọng, sự thấu hiểu – và đôi khi là cả những tổn thương âm thầm.
Trong bài viết này, tác giả – một luật sư với nhiều năm kinh nghiệm hành nghề – chia sẻ những suy ngẫm chân thành về những gì đã và đang diễn ra giữa hai phía tưởng như “thuê – làm”, nhưng thực chất lại rất nhiều lớp nghĩa. Đây không chỉ là lời tâm sự dành cho đồng nghiệp cùng ngành, mà còn là lời nhắn gửi đến những khách hàng đã, đang và sẽ làm việc cùng luật sư – để hiểu, đồng hành và xây dựng một mối quan hệ chuyên nghiệp nhưng đầy nhân văn.
Luật sư và khách hàng – Mối quan hệ đặc biệt
Làm nghề luật sư nhiều năm, tôi hiểu rằng: Mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng không chỉ đơn thuần là một bản hợp đồng dịch vụ. Đó là một mối quan hệ đặc biệt – nơi có niềm tin, kỳ vọng, sự gắn bó… và đôi khi, cả những tổn thương và hiểu lầm.
Luật sư không thể hứa chiến thắng
Chúng tôi – những người hành nghề luật – không thể thay mặt Tòa án để đưa ra phán quyết. Điều duy nhất có thể cam kết với thân chủ là sự tận tâm tuyệt đối trong công việc, với nền tảng là chuyên môn vững vàng, kinh nghiệm thực tiễn và tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Có những vụ án khiến tôi phải thức trắng nhiều đêm để tìm hướng đi phù hợp. Có trường hợp, tôi sẵn sàng ứng trước chi phí, hỗ trợ từ tài chính đến công việc, chia sẻ gánh nặng với thân chủ như một người đồng hành thực sự.
Nhưng bên cạnh những nỗ lực đó, không hiếm lần tôi từng phải đối diện với cảm giác bị phản bội:
Có thân chủ quay lưng ngay sau khi vụ việc kết thúc;
Có người “cướp công”, “cướp việc” dù mình đã sát cánh từ đầu đến cuối;
Có trường hợp hoàn thành xong công việc vẫn bị đòi lại thù lao, thậm chí bị xem như người mang lỗi.
Nghề nào cũng có hạt sạn. Nghề luật cũng vậy.
Trong quá trình hành nghề, mỗi luật sư đều sẽ gặp đủ dạng thân chủ: có người thấu hiểu, biết trân trọng nỗ lực của luật sư; nhưng cũng không ít trường hợp dễ dao động, thay đổi lập trường, thậm chí sẵn sàng phủ nhận toàn bộ công sức khi kết quả không như mong đợi.
Đối với các luật sư trẻ – những người mới bước vào nghề, chưa có nhiều kinh nghiệm và uy tín, việc bị từ chối, bị hiểu lầm hay “quay lưng” là điều khó tránh. Tuy nhiên, thay vì thất vọng hay oán trách, cần xem đó như một phần tất yếu của hành trình trưởng thành trong nghề.
Bởi lẽ, gian nan là nơi rèn luyện kỹ năng, còn những tổn thương ban đầu chính là phép thử cho bản lĩnh và lòng kiên định – những phẩm chất không thể thiếu để một người luật sư phát triển vững vàng và đi đường dài với nghề.
Tiền – không chỉ là vật chất
Trong nghề luật, tiền không đơn thuần là thù lao. Nó là sự ghi nhận công sức, là biểu hiện của trách nhiệm và cũng là thước đo cho mức độ tôn trọng giữa các bên.
Hợp đồng dịch vụ pháp lý cần được thiết lập rõ ràng. Công việc đến đâu, nghĩa vụ thanh toán đến đó – sự sòng phẳng ấy không chỉ vì tài chính, mà vì danh dự nghề nghiệp. Luật sư cũng là con người – có gia đình để chăm lo, có chi phí để duy trì văn phòng, có nhân viên để bảo đảm công việc, và trên hết, có lòng tự trọng để bảo vệ.
Luật sư và khách hàng – nếu hiểu nhau, sẽ đồng hành lâu dài
Mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng, nếu được xây dựng trên sự thấu hiểu và tôn trọng lẫn nhau, sẽ không chỉ dừng lại ở một hợp đồng, mà trở thành một hành trình đồng hành bền vững.
Và nếu chẳng may xảy ra mâu thuẫn – hãy cùng nhau giải quyết bằng văn hóa, bằng tinh thần nhân văn, thay vì đẩy nhau đến ranh giới của oán trách, hiểu lầm hay công kích.
Tôi luôn mong muốn được làm việc với những người biết lắng nghe, biết sẻ chia và biết trân trọng giá trị lao động của người làm nghề pháp lý – để chúng ta cùng nhau tạo dựng một nền hành nghề công chính, văn minh và đầy lòng nhân hậu.
Thông tin liên hệ:
– Văn phòng luật sư Đồng Đội (Đoàn luật sư TP. Hà Nôi): P2708, Tòa nhà VP3 Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
– Điện thoại: 0936.026.559
– Email: tranxuantien1964@gmail.com
– Website: https://dongdoilaw.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/dongdoilaw
– Youtube: https://www.youtube.com/c/VănphòngluậtsưĐồngĐội
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@vpls_dongdoi
