Trong suốt những năm tháng hành nghề, tôi không nhớ mình đã tiếp bao nhiêu vị khách, uống bao nhiêu ấm trà và lắng nghe bao nhiêu câu chuyện đời đầy uẩn khúc. Có những người tìm đến, trút hết bầu tâm sự, khóc cười với nỗi oan ức của họ, chúng tôi đã cùng nhau phân tích thâu đêm suốt sáng. Nhưng rồi, khi đứng trước ngưỡng cửa của việc ký kết Hợp đồng dịch vụ pháp lý, họ lại quay lưng. Cái bắt tay lúc ra về trở nên gượng gạo, để lại một khoảng lặng đầy suy tư. Vì sao vậy? Phải chăng ta chưa đủ giỏi? Hay chi phí là rào cản? Ngẫm lại thật sâu, tôi nhận ra đó là những “nốt trầm” tất yếu của nghề luật – nơi mà niềm tin và nhận thức đôi khi cần một hành trình dài để gặp nhau.
Khách hàng tìm đến luật sư thường khi họ đang ở giữa tâm bão. Tâm lý con người khi hoảng loạn luôn khao khát một sự đảm bảo tuyệt đối, một liều thuốc “giảm đau” tức thì. Họ muốn nghe luật sư nói: “Yên tâm, vụ này chắc thắng 100%”. Nhưng nghiệt ngã thay, lương tâm và đạo đức hành nghề không cho phép chúng ta làm điều đó. Luật sư nhìn đời bằng lăng kính của chứng cứ, của những điều luật khô khan và quy trình tố tụng nghiêm ngặt. Chúng ta bán “giải pháp pháp lý”, không bán “lời hứa ảo”. Khi luật sư thẳng thắn chỉ ra những rủi ro, những điểm yếu của hồ sơ, khách hàng thường cảm thấy hụt hẫng. Sự chênh lệch giữa kỳ vọng chủ quan (muốn thắng bằng mọi giá) và thực tế khách quan (khả năng pháp luật cho phép) chính là rào cản đầu tiên khiến hai bên không thể cùng bước tiếp.
Một thực tế đáng buồn là nhiều người dân vẫn chưa xem dịch vụ pháp lý là một “tấm khiên” bảo vệ, mà chỉ coi là “chiếc phao” cuối cùng. Họ quen giải quyết tranh chấp bằng “tình cảm”, bằng “quan hệ”, hay những lời khuyên truyền miệng dân gian. Chỉ đến khi sự việc vỡ lở, rơi vào bế tắc, họ mới tìm đến luật sư với tâm thế mong chờ một “phép màu”. Họ kỳ vọng luật sư phải là người “bao sân”, “lo trọn gói” để đảo ngược tình thế. Nhưng luật sư không phải là “thầy phù thủy”, vai trò của chúng ta là người tư vấn, đại diện và bảo vệ quyền lợi trong khuôn khổ pháp luật cho phép. Khi tư duy “nhờ vả, chạy chọt” va chạm với tư duy “làm việc chuyên nghiệp”, hợp đồng khó mà thành hiện thực.
Thù lao luật sư luôn là câu chuyện tế nhị. Khách hàng dễ dàng nhìn thấy giá trị của một món hàng hữu hình, nhưng lại khó đong đếm được giá trị của những giờ tư vấn. Họ thường đánh giá thù lao dựa trên kết quả: “Thắng mới đáng tiền”. Nhưng họ quên mất rằng, để đưa ra được một phương án bảo vệ, luật sư đã phải vận dụng kiến thức tích lũy hàng chục năm, đánh đổi bằng bao đêm thức trắng nghiên cứu hồ sơ và gánh trên vai trách nhiệm nghề nghiệp nặng nề. Sự “lệch pha” trong cách định giá chất xám khiến nhiều khách hàng chùn bước trước con số thù lao, dù con số đó hoàn toàn tương xứng với công sức bỏ ra.
Luật sư cứ làm đi, thắng tôi trả gấp đôi, thua thì thôi”. Tôi đã nghe câu nói này không ít lần. Đó là tư duy đánh cược, xem vụ kiện như một ván bài may rủi. Nhưng nghề luật không phải là canh bạc. Ngay từ khi tiếp nhận hồ sơ, bộ máy trí tuệ của luật sư đã phải vận hành tối đa. Pháp luật và đạo đức nghề nghiệp cũng không cho phép luật sư cam kết kết quả trong những vụ việc phụ thuộc vào phán quyết của Tòa án. Một luật sư chân chính sẽ không bao giờ chấp nhận rủi ro nghề nghiệp chỉ để chiều lòng khách hàng bằng một bản hợp đồng hứa thưởng đầy may rủi.
Cuối cùng, tôi nhận ra rằng, không ký được hợp đồng không hẳn là thất bại. Đôi khi, đó là sự lựa chọn cần thiết để bảo vệ uy tín của chính mình. Khi nhận thức chưa gặp nhau, khi khách hàng muốn những điều vượt quá giới hạn pháp luật, thì từ chối nhận vụ việc lại là cách hành xử văn minh nhất. Thà không có hợp đồng, còn hơn là bắt tay vào một hành trình mà biết trước sẽ đầy rẫy sự nghi kỵ và rủi ro pháp lý cho cả hai.
Ngoại lệ từ những cái bắt tay thắm tình “Đồng Đội” Nói đi cũng phải nói lại, quy tắc nào cũng có ngoại lệ, nhất là tại Văn phòng Luật sư Đồng Đội của chúng tôi. Khách hàng tìm đến đây phần nhiều là những cựu chiến binh từng vào sinh ra tử, là những người yếu thế hay bà con có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Đứng trước những hồ sơ thấm đẫm mồ hôi và nước mắt ấy, bản hợp đồng pháp lý không còn là sự tính toán thiệt hơn về kinh tế, mà trở thành văn bản của lòng nhân ái. Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng những thỏa thuận mang tính nhân văn sâu sắc: ưu tiên tối đa lợi ích cho khách hàng, chia sẻ gánh nặng tài chính với họ, nhưng vẫn đảm bảo sự hài hòa để văn phòng duy trì hoạt động. Đó là những cái bắt tay không chỉ dựa trên lý trí lạnh lùng của luật pháp, mà còn thắm đượm tình đồng chí, nghĩa đồng bào – nơi mà lợi ích của cả hai bên đều được trân trọng và bảo đảm theo cách thấu tình đạt lý nhất.
(Tiêu chí ” Khách hàng là người thân” của Văn phòng Luật sư Đồng đội)
Hành nghề luật sư, đích đến cuối cùng không chỉ là thắng thua hay doanh số, mà là sự an yên trong tâm trí khi đã làm hết sức mình. Hợp đồng pháp lý chỉ thực sự bền vững khi nó được xây dựng trên nền tảng của sự minh bạch – tôn trọng – và thấu hiểu. Nếu hôm nay bạn chưa ký được hợp đồng với khách, đừng buồn. Hãy tin rằng, đó là cơ hội để chúng ta tìm kiếm những thân chủ thực sự hiểu và trân trọng giá trị của nghề Luật. Một cái bắt tay chậm mà chắc, bao giờ cũng quý giá hơn những cái gật đầu vội vã.
Thông tin liên hệ:
– Văn phòng luật sư Đồng Đội (Đoàn luật sư TP. Hà Nôi): P2708, Tòa nhà VP3 Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
– Điện thoại: 0936.026.559 – Email: tranxuantien1964@gmail.com
– Website: https://dongdoilaw.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/dongdoilaw
– Youtube: https://www.youtube.com/c/VănphòngluậtsưĐồngĐội
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@vpls_dongdoi
