Trong quá trình hành nghề luật sư, muốn thành công không chỉ cần kiến thức, kinh nghiệm, bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp. Một yếu tố rất quan trọng, nhưng đôi khi chưa được nhìn nhận đầy đủ, đó là sự đồng hành của khách hàng. “Đồng hành” ở đây phải được hiểu theo nghĩa rộng. Đó là đồng hành về niềm tin, kinh tế, ý chí, nghị lực, quyết tâm và sự kiên trì. Đó là việc luật sư và khách hàng cùng xác định mục tiêu, cùng nhìn về một hướng và cùng cố gắng cho đến khi vụ việc được giải quyết. Trong một vụ án, điều tối kỵ là “trống đánh xuôi, kèn thổi ngược”.
Luật sư đưa ra một phương án, khách hàng lại làm một việc khác; luật sư đang kiên trì thì khách hàng đã nản chí; hôm nay tin tưởng, ngày mai nghi ngờ. Một mối quan hệ như vậy rất khó tạo ra kết quả tốt. Đã lựa chọn luật sư thì cần có sự tin tưởng và phối hợp nghiêm túc. Luật sư phải làm hết trách nhiệm của mình, còn khách hàng cũng phải cung cấp thông tin trung thực, thực hiện đúng những thỏa thuận và phối hợp trong quá trình giải quyết vụ việc. Thắng không kiêu, bại không nản. Một vụ án không phải lúc nào cũng có kết quả ngay từ cấp sơ thẩm.
Có vụ việc sơ thẩm thuận lợi nhưng phúc thẩm lại thay đổi; cũng có vụ việc sơ thẩm chưa đạt kết quả như mong muốn nhưng vẫn còn những cơ hội pháp lý khác. Nếu mới sơ thẩm không được như ý đã chán nản, mất niềm tin vào luật sư; hoặc khi có kết quả không tốt lại lập tức đổ lỗi cho luật sư thì rất khó có thể đi đường dài. Đặc biệt trong những vụ việc thu hồi nợ, sự đồng hành của khách hàng càng quan trọng. Có những vụ tưởng như đơn giản nhưng thực tế kéo dài, tài sản khó xử lý, người phải thi hành án không hợp tác hoặc phát sinh nhiều tình huống ngoài dự kiến. Có khách hàng đi được một đoạn thì bỏ cuộc. Có người khi chưa thấy kết quả thì thúc giục, nhưng khi bắt đầu có kết quả lại thay đổi cách nhìn, thậm chí không còn muốn tiếp tục phối hợp với luật sư.
Cũng có trường hợp hai bên đã ký hợp đồng, thỏa thuận rõ ràng về công việc và thù lao nhưng giữa chừng lại tìm lý do để đơn phương chấm dứt; công việc chưa hoàn thành theo kỳ vọng thì cho rằng luật sư không làm được việc, không muốn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán, thậm chí phát sinh những vấn đề về hóa đơn, thuế, khiến quan hệ giữa hai bên từ hợp tác trở thành tranh chấp. Tất nhiên, khách hàng có quyền đánh giá luật sư và lựa chọn chấm dứt quan hệ hợp đồng khi có căn cứ.
Luật sư cũng phải chịu trách nhiệm nếu không thực hiện đúng cam kết. Nhưng điều quan trọng là mọi việc cần được giải quyết trên cơ sở hợp đồng, pháp luật, thiện chí và sự tôn trọng lẫn nhau, chứ không nên vì một kết quả chưa đạt kỳ vọng mà phủ nhận toàn bộ quá trình và công sức của nhau.
Tôi cho rằng, khách hàng tốt không phải chỉ là khách hàng có khả năng thanh toán thù lao. Khách hàng tốt là người biết phối hợp, biết tin tưởng, biết chia sẻ và cùng luật sư đi đến cùng trong phạm vi pháp luật cho phép. Ngược lại, luật sư tốt cũng không phải là người chỉ biết nhận tiền và làm theo yêu cầu. Luật sư phải nói đúng sự thật, tư vấn đúng pháp luật, dám nói điều khách hàng không muốn nghe và không hứa hẹn những điều mình không thể bảo đảm. Hai bên phải cùng nhau xác định một nguyên tắc: Không hứa hẹn chắc chắn thắng kiện, nhưng đã lựa chọn con đường pháp lý thì phải quyết tâm đi đến cùng bằng tất cả những gì pháp luật cho phép.
Bởi vậy, thành công của một luật sư không phải chỉ do luật sư quyết định. Trong nhiều trường hợp, thành công là kết quả của sự đồng hành giữa luật sư và khách hàng. Luật sư có tâm, trí, dũng; khách hàng có niềm tin, sự phối hợp, ý chí và nghị lực. Luật sư làm tốt chuyên môn; khách hàng thực hiện đúng trách nhiệm của mình. Hai bên cùng nhìn về một hướng thì mới tạo thành sức mạnh. Nghề luật vốn đã nhiều áp lực. Một luật sư có thể chịu được khó khăn, có thể chấp nhận những vụ việc phức tạp, nhưng rất khó đi xa nếu trên cùng một hành trình mà người đồng hành liên tục nghi ngờ, nản chí hoặc thay đổi mục tiêu. Vì vậy, tôi luôn trân trọng những khách hàng đã tin thì tin, đã lựa chọn thì cùng đồng hành, đã quyết tâm thì không dễ dàng bỏ cuộc. Và tôi cũng luôn tự nhắc mình:
Muốn khách hàng đồng hành với mình, trước hết người luật sư phải xứng đáng để khách hàng tin tưởng. Đó không chỉ là quan hệ hợp đồng. Đó là sự đồng hành của trách nhiệm, niềm tin, ý chí và nghị lực trên hành trình đi tìm công lý.
Thông tin liên hệ:
– Văn phòng luật sư Đồng Đội (Đoàn luật sư TP. Hà Nôi): P2708, Tòa nhà VP3 Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
– Điện thoại: 0936.026.559
– Email: tranxuantien1964@gmail.com
– Website: https://dongdoilaw.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/dongdoilaw
– Youtube: https://www.youtube.com/c/VănphòngluậtsưĐồngĐội
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@vpls_dongdoi
