VĂN HÓA MẠNG VÀ VIỆC LUẬT SƯ TƯ VẤN MIỄN PHÍ TRÊN MẠNG

Mạng xã hội ngày nay không chỉ là nơi kết nối con người mà còn trở thành một kênh phổ biến kiến thức pháp luật, giúp người dân tiếp cận luật sư nhanh chóng và thuận tiện hơn. Với nhiều luật sư, trong đó có tôi, việc tư vấn miễn phí trên mạng không đơn thuần là một hoạt động nghề nghiệp mà còn là trách nhiệm xã hội, là cách chia sẻ kiến thức pháp luật với cộng đồng và giúp đỡ những người đang thực sự gặp khó khăn.

Tuy nhiên, để việc tư vấn miễn phí trên mạng đạt hiệu quả, không chỉ luật sư mà cả người được tư vấn cũng cần xây dựng một văn hóa ứng xử văn minh trên không gian mạng.

Thực tế cho thấy, nhiều người tìm đến luật sư với tâm trạng rất bức xúc. Có người đang tranh chấp đất đai, có người khiếu kiện kéo dài nhiều năm, có người vừa trải qua một bản án không như mong muốn. Chính vì mang trong mình nhiều áp lực nên đôi khi họ dễ mất bình tĩnh, dễ quy chụp hoặc đánh giá người khác chỉ từ một cuộc gọi không được nghe máy hay một tin nhắn chưa được trả lời.

Có những người cho rằng luật sư cố tình né tránh, thiếu trách nhiệm hoặc chỉ quảng cáo mà không giúp đỡ. Đó là một cách nhìn chưa thật sự công bằng.

Là luật sư, chúng tôi cũng có những phiên tòa phải tham gia, những buổi làm việc với cơ quan tiến hành tố tụng, những cuộc họp với khách hàng hoặc những chuyến công tác kéo dài. Có thời điểm không thể nghe điện thoại ngay hoặc chưa thể trả lời tin nhắn kịp thời. Khi đó, việc nhắn lại lời xin lỗi hoặc hẹn thời gian phản hồi là điều chúng tôi luôn cố gắng thực hiện. Mong rằng mọi người đừng vì một vài phút chờ đợi mà vội vàng quy kết hay đánh giá thiếu thiện chí.

Trong cuộc sống, chúng ta vẫn thường nhắc nhau không xả rác ngoài đường để giữ gìn môi trường. Thì trên không gian mạng cũng vậy, mỗi lời nói thiếu kiềm chế, mỗi bình luận xúc phạm, mỗi sự quy chụp vô căn cứ cũng giống như việc “xả rác” vào môi trường văn hóa của cộng đồng. Văn hóa mạng cũng cần được xây dựng bằng sự tôn trọng, lịch sự và trách nhiệm.

Đặc biệt, nhiều luật sư trẻ hiện nay rất nhiệt huyết. Các bạn dành nhiều thời gian ngoài giờ làm việc để trả lời câu hỏi, chia sẻ kiến thức pháp luật hoàn toàn miễn phí. Nhưng nếu liên tục nhận những lời trách móc, xúc phạm hoặc công kích chỉ vì chưa kịp phản hồi thì rất dễ bị tổn thương, mất động lực và dần không còn muốn tham gia các hoạt động hỗ trợ cộng đồng nữa. Điều đó là thiệt thòi cho chính những người dân thực sự cần được giúp đỡ.

Cần hiểu rằng, tư vấn pháp luật miễn phí trên mạng là sự tự nguyện, không phải là nghĩa vụ pháp lý của luật sư. Luật sư có thể hỗ trợ trong khả năng, điều kiện và quỹ thời gian của mình. Không ai có quyền mặc nhiên yêu cầu hay đòi hỏi luật sư phải trả lời ngay lập tức mọi câu hỏi được gửi đến.

Tại Văn phòng Luật sư Đồng Đội, chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của người dân. Mỗi tin nhắn, mỗi cuộc gọi đều được tiếp nhận. Nếu tôi chưa trực tiếp trả lời được, tôi sẽ chuyển đến bộ phận chuyên môn của văn phòng, gồm các luật sư, chuyên viên pháp lý, các bạn tập sự, sinh viên luật và các học viên của tôi ở nhiều tỉnh, thành phố cùng tham gia nghiên cứu, phân loại và phản hồi.

Một mình tôi không thể trả lời hết hàng trăm cuộc gọi và tin nhắn mỗi ngày. Nhưng với sự hỗ trợ của cả tập thể, chúng tôi sẽ cố gắng để không bỏ sót những trường hợp cần được giúp đỡ.

Điều đáng quý là thông qua những câu hỏi của người dân, không chỉ người hỏi nhận được sự định hướng pháp lý mà chính các luật sư trẻ cũng có thêm cơ hội học tập, nghiên cứu và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn. Đời sống xã hội vô cùng phong phú, mỗi vụ việc là một bài học mới, buộc người làm nghề phải không ngừng đọc, không ngừng nghiên cứu và hoàn thiện bản thân.

Tôi luôn tâm niệm rằng, sự hỗ trợ giữa luật sư và người dân là mối quan hệ hai chiều. Người dân cần sự tận tâm của luật sư; luật sư cũng cần sự cảm thông, tôn trọng và hợp tác của người dân. Khi cả hai cùng ứng xử có văn hóa thì việc tư vấn sẽ đạt hiệu quả cao nhất.

Mạng xã hội là không gian chung của cộng đồng. Dù không nhìn thấy nhau, chúng ta vẫn cần đối xử với nhau bằng sự lịch thiệp như khi gặp mặt trực tiếp. Một lời nói nhẹ nhàng có thể mở ra một sự giúp đỡ; một lời quy chụp có thể làm mất đi thiện chí của rất nhiều người.

Tôi hy vọng thông điệp này sẽ được lan tỏa rộng rãi để mọi người cùng xây dựng một môi trường mạng văn minh, nhân văn và đầy trách nhiệm. Khi người dân biết lắng nghe, biết chia sẻ; khi luật sư tận tâm, trách nhiệm và chuyên nghiệp; khi cả hai cùng ứng xử bằng văn hóa, thì không chỉ một vụ việc được giải quyết tốt hơn mà niềm tin vào pháp luật và vào nghề luật sư cũng sẽ ngày càng được củng cố. Đó cũng chính là giá trị mà Văn phòng Luật sư Đồng Đội luôn hướng tới trên hành trình phụng sự cộng đồng.

Thông tin liên hệ: