Suốt quá trình hành nghề, tôi luôn giữ một quan điểm nhất quán: Muốn khách hàng hài lòng và nhớ đến mình, trước hết phải coi việc của khách hàng là việc của chính mình; coi khách hàng như người thân trong gia đình.
Khi coi khách hàng là người thân, luật sư sẽ biết lắng nghe nhiều hơn, thấu hiểu nhiều hơn và trăn trở nhiều hơn. Mỗi vụ việc không còn đơn thuần là một hồ sơ pháp lý mà là trách nhiệm, là danh dự và là sự gửi gắm niềm tin của một con người đối với mình. Chính vì vậy, người luật sư sẽ không ngại khó khăn, không sợ thiệt thòi, sẵn sàng dấn thân để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
Tuy nhiên, chỉ có cái tâm thôi thì chưa đủ. Nghề luật sư là nghề của trí tuệ. Nếu chỉ nhiệt tình mà thiếu trình độ thì sự nhiệt tình ấy có thể trở thành phản tác dụng. Vì vậy, người luật sư phải không ngừng học tập, rèn luyện, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng hành nghề và bản lĩnh nghề nghiệp. Đạo đức là nền tảng, còn chuyên môn là sức mạnh để biến cái tâm thành những giá trị thiết thực cho khách hàng.
Làm luật sư còn phải làm việc nhanh chóng, kịp thời, chính xác và hiệu quả. Hiệu quả ở đây không phải là những lời nói hay hay những lời hứa hẹn, mà là giải quyết đúng vấn đề, đúng pháp luật, đúng thời điểm và mang lại kết quả tốt nhất có thể cho khách hàng.
Tôi thường ví nghề luật sư với những nghề phục vụ khác trong xã hội. Một quán ăn đông khách không chỉ vì món ăn ngon mà còn vì sạch sẽ, giá cả hợp lý và thái độ phục vụ chu đáo. Một bệnh viện được người dân tin tưởng không chỉ vì cơ sở vật chất hiện đại mà còn bởi đội ngũ bác sĩ giỏi chuyên môn, giàu y đức và luôn tận tâm với người bệnh. Nghề luật sư cũng vậy. Muốn được khách hàng lựa chọn và gắn bó lâu dài thì phải có đạo đức, có trình độ, có trách nhiệm và có hiệu quả trong công việc.
Điều làm tôi xúc động nhất là nhiều khách hàng từng nói: “Mỗi khi gặp vấn đề pháp lý, người đầu tiên tôi nghĩ đến là anh.” Với tôi, đó là phần thưởng lớn nhất của nghề luật sư. Bởi niềm tin ấy không thể có được bằng quảng cáo, càng không thể có được bằng những mối quan hệ nhất thời. Niềm tin chỉ được xây dựng bằng trí tuệ, bằng sự tử tế, bằng trách nhiệm và bằng những giá trị thực sự mà người luật sư mang lại cho khách hàng.
Tôi luôn tin rằng, danh tiếng của một luật sư không phải do mình tự tạo ra, mà do chính khách hàng tạo dựng bằng sự tin tưởng và giới thiệu mình đến những người khác. Đó là thương hiệu bền vững nhất, cũng là giá trị cao quý nhất của nghề luật sư.
Văn phòng Luật sư Đồng Đội
Thông tin liên hệ:
– Văn phòng luật sư Đồng Đội (Đoàn luật sư TP. Hà Nôi): P2708, Tòa nhà VP3 Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
– Điện thoại: 0936.026.559
– Email: tranxuantien1964@gmail.com
– Website: https://dongdoilaw.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/dongdoilaw
– Youtube: https://www.youtube.com/c/VănphòngluậtsưĐồngĐội
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@vpls_dongdoi
