Sáng nay, tôi đã có kế hoạch rất rõ ràng: về Kim Sơn để ký kết hợp đồng, đồng thời nắm bắt thực địa nhằm tiết kiệm thời gian và công sức cho tất cả các bên. Mọi thứ đã được chuẩn bị, tinh thần sẵn sàng, công việc đã lên lịch.
Nhưng ngay trước giờ khởi hành, khách hàng gọi điện. Nội dung không phải là xác nhận, mà là bày tỏ khó khăn, đề nghị giảm phí. Nghe qua thì là câu chuyện tiền bạc, nhưng sâu xa hơn, đó là sự do dự chưa thực sự sẵn sàng, chưa thực sự tin tưởng, và cũng chưa thực sự thống nhất.
Và tôi quyết định: dừng lại. Dừng lại khi chưa muộn. Dừng lại không phải là chấm hết. Dừng lại là để các bên nhìn nhận lại, để mọi thứ trở về đúng quy trình, đúng giá trị, đúng sự tôn trọng cần có. Dừng lại để tránh những bước đi vội vàng mà phía trước không có sự đồng thuận.
Bởi lẽ, khi đã nói đến việc thuê xe, chuẩn bị di chuyển hàng trăm cây số, mà vẫn còn câu hỏi: “Anh có về không?” thì đó không còn là vấn đề công việc nữa, mà là vấn đề về sự rõ ràng và tôn trọng lẫn nhau.
Đồng tiền không phải là tất cả. Nhưng đồng tiền nói lên rất nhiều điều. Nó không mua được danh dự, không tạo nên uy tín. Nhưng cách người ta trả tiền, cách người ta trân trọng công sức của nhau – lại chính là một phần phản chiếu của uy tín và thương hiệu.
Luật sư làm việc không chỉ bằng thời gian, mà bằng trí tuệ, kinh nghiệm, trách nhiệm và cả danh dự nghề nghiệp. Có những giá trị luật sư mang lại cho khách hàng lớn hơn rất nhiều so với khoản thù lao nhận được – chưa kể những giá trị tinh thần, sự đồng hành, sự chia sẻ trong lúc khó khăn.
Vì vậy, mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng không thể chỉ là “mua – bán dịch vụ”. Đó phải là sự hợp tác, là cùng nhau hướng đến một mục tiêu chung. Luật sư phải đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Nhưng khách hàng cũng cần nhìn nhận luật sư như một người đồng hành, một người đang giúp mình tháo gỡ khó khăn – chứ không phải là đối tượng để mặc cả hay thử thách.
Không ai khôn hơn ai trong một mối quan hệ hợp tác. Điều cần thiết là sự hiểu biết, sự tôn trọng và sự “biết điều”.Hãy trân trọng cái duyên được gặp nhau. Ngay từ đầu, nếu có thể thống nhất rõ ràng về quan điểm, phương hướng giải quyết, chi phí và cách thức làm việc thì đó chính là nền tảng để đi đến đích.
Ngược lại, nếu ngay từ đầu đã “dấn ra dấn vào”, chưa đâu vào đâu đã mặc cả, đã nghi ngại, đã so đo “đắt rẻ chắc lép” thì rất khó để có một hành trình trọn vẹn.
Tôi vẫn thường nói vui: nghề luật sư cũng giống như bác sĩ. Không ai vào bệnh viện để mặc cả từng mũi tiêm, từng viên thuốc. Bởi phía sau đó là cả một quá trình học tập, tích lũy, xây dựng uy tín trong nhiều năm.
Dĩ nhiên, trong cuộc sống luôn có sự linh hoạt, có sự chia sẻ. Người khó khăn có thể được giảm, được hỗ trợ. Nhưng sự chia sẻ đó phải đến từ sự chân thành và tôn trọng lẫn nhau chứ không phải từ sự do dự hay tính toán.
Vì vậy, thông điệp tôi muốn gửi gắm rất rõ ràng:
Hãy dừng lại khi chưa thống nhất.
Dừng lại khi chưa rõ ràng về quan điểm, về hướng đi.
Dừng lại khi chưa thống nhất về chi phí, về trách nhiệm.
Dừng lại trước khi bước chân đi xa, trước khi bánh xe lăn.
Bởi chỉ khi mọi thứ được thống nhất ngay từ đầu, thì hành trình phía sau mới có thể đi xa, đi vững và đi đến đích – một cách đàng hoàng, trọn vẹn và cùng thắng.
Thông tin liên hệ:
– Văn phòng luật sư Đồng Đội (Đoàn luật sư TP. Hà Nôi): P2708, Tòa nhà VP3 Bán đảo Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
– Điện thoại: 0936.026.559 – Email: tranxuantien1964@gmail.com
– Website: https://dongdoilaw.vn
– Facebook: https://www.facebook.com/dongdoilaw
– Youtube: https://www.youtube.com/c/VănphòngluậtsưĐồngĐội
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@vpls_dongdoi
